OBJETIVO: Desarrollar habilidades de comunicación interpersonal efectiva a través de estrategias teóricas y prácticas, potenciando la capacidad de expresión, escucha, empatía y resolución de conflictos en diferentes ámbitos personales y profesionales.
DIRIGIDO A: Público en general, empresas, profesionales, educadores, líderes.
RECONOCIMIENTO: Certificado de participación.
MODALIDAD: Online-hibrído.
DURACIÓN: 10 horas.
PERFIL INGRESO:
- Personas interesadas en mejorar sus habilidades de comunicación personal y profesional.
- Profesionales de cualquier sector que deseen optimizar su forma de expresarse y relacionarse.
- Emprendedores, coaches, docentes y terapeutas que buscan herramientas para conectar mejor con sus públicos.
- Estudiantes o líderes que enfrentan desafíos de comunicación interpersonal o resolución de conflictos.
PERFIL EGRESO: Al completar el curso, los participantes serán capaces de:
- Comunicarse de forma clara, empática y asertiva en distintos contextos.
- Escuchar activamente y generar conexiones más genuinas.
- Identificar barreras en la comunicación y transformarlas en oportunidades de entendimiento.
- Resolver conflictos de manera constructiva, fomentando relaciones más saludables.
- Utilizar herramientas de comunicación efectiva también en medios digitales y redes sociales.
BENEFICIOS:
- Mejora de relaciones interpersonales en el entorno laboral, familiar y social.
- Reducción de malentendidos, tensiones y conflictos por comunicación deficiente.
- Aumento de la influencia positiva y la presencia comunicacional.
- Herramientas aplicables en liderazgo, ventas, trabajo en equipo y atención al cliente.
- Mayor confianza y claridad al expresarse, incluso en entornos virtuales o de alta presión.
TEMARIO:
Módulo 1: Fundamentos de la Comunicación Interpersonal
• ¿Qué es la comunicación interpersonal y su importancia?
• Elementos esenciales de la comunicación: emisor, receptor, mensaje y ruido.
• Barreras en la comunicación y cómo superarlas.
Módulo 2: Expresión Verbal y No Verbal
• Características de una comunicación clara y efectiva.
• Lenguaje verbal: tono, ritmo, volumen, y elección de palabras.
• Lenguaje no verbal: postura, gestos, contacto visual y proxémica.
Módulo 3: Escucha Activa y Empatía
• Diferencia entre oír y escuchar: ¿Por qué escuchar es clave?
• Estrategias para mejorar la escucha activa.
• La empatía como base para una comunicación efectiva.
Módulo 4: Comunicación Asertiva y Resolución de Conflictos
• Comunicación asertiva: qué es y cómo desarrollarla.
• Diferencia entre comunicación pasiva, agresiva y asertiva.
• Técnicas de resolución de conflictos de forma constructiva.
• Role-playing: “Diciendo lo que pienso con asertividad”.
• Estrategias de negociación en situaciones de desacuerdo.
• Caso práctico: “Negociando para ganar-ganar”.
Módulo 5: Comunicación en Entornos Digitales y Plan de Acción Personal
• Comunicación en la era digital: impacto de las redes sociales y mensajería.
• Cómo gestionar malentendidos y aplicar estrategias de comunicación efectiva en medios digitales.
• Creación de un plan personal de mejora en comunicación.
• Dinámica de cierre: “Mi compromiso con la comunicación efectiva” (Reflexión y compromiso personal).
