Política de devoluciones y reembolsos

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

DVL Life Coaching & Consulting
Última actualización: [15/mayo/2025]

1. INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido/a a la página web de DVL Life Coaching & Consulting, propiedad de Diana M. Verdiales L., quien ofrece servicios de coaching ontológico, mentoría y consultoría en desarrollo personal, así como programas online y talleres grupales dirigidos al bienestar integral y al descubrimiento del propósito de vida.

Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices el sitio ni contrates nuestros servicios.

2. SERVICIOS OFRECIDOS

DVL Life Coaching & Consulting proporciona los siguientes servicios:

Coaching Ontológico Personalizado
Mentoría en Desarrollo Personal y Propósito de Vida
Consultoría en Bienestar y Transformación Personal
Talleres Grupales y Programas de Acompañamiento
Programas Online de Transformación Personal

Todos los servicios están diseñados para fomentar el crecimiento personal, el autoconocimiento y la conexión profunda con el propósito de vida de cada cliente.

3. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Al contratar nuestros servicios, el usuario acepta lo siguiente:

Ser mayor de edad o contar con autorización de un tutor legal si es menor de edad.
Proveer información veraz y actualizada en todo momento.
Utilizar el sitio web y los servicios de manera ética y respetuosa.
Reconocer que los servicios ofrecidos no sustituyen atención psicológica, médica o psiquiátrica.

4. MODALIDAD DE LOS SERVICIOS

Los servicios pueden brindarse en modalidad presencial u online (por videollamada o plataformas virtuales), según lo acordado previamente. La duración, el formato y el costo varían según el tipo de servicio y se detallan en cada oferta particular.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web (textos, logotipos, imágenes, materiales descargables, audios, videos, etc.) es propiedad intelectual de Diana M. Verdiales L. y/o de sus aliados estratégicos, y está protegido por leyes de derechos de autor. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento previo y por escrito.

6. POLÍTICA DE PAGO

El pago de los servicios deberá realizarse por adelantado o en las condiciones pactadas previamente con el cliente. Se aceptan los métodos de pago especificados en el sitio web o en la comunicación directa con el equipo.

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN

Las sesiones individuales pueden ser reprogramadas si se notifica con al menos 24 horas de antelación.
Si el aviso no se realiza en ese plazo, la sesión se dará por realizada y no será reembolsable.
En caso de eventos o talleres grupales, las políticas específicas de cancelación se indicarán en cada caso.
DVL Life Coaching & Consulting se reserva el derecho de cancelar o reprogramar sesiones por causas de fuerza mayor, notificando al cliente y ofreciendo una nueva fecha o reembolso parcial según corresponda.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO

La satisfacción de nuestros clientes es fundamental. No obstante, dado que los servicios ofrecidos son de carácter personalizado e intangible, aplican las siguientes condiciones:

Sesiones individuales:
No se realizarán reembolsos una vez iniciada la sesión. Si el cliente no puede asistir y avisa con más de 24 horas de anticipación, podrá reprogramarla sin costo.
Paquetes de sesiones:
Se podrá solicitar la devolución del importe restante de las sesiones no utilizadas, siempre que no hayan transcurrido más de 30 días desde la contratación. En este caso, se descontará el valor proporcional de las sesiones ya realizadas, calculadas a precio unitario y no promocional.
Talleres o programas grupales:
Las inscripciones a eventos y talleres solo serán reembolsables si la cancelación se solicita con al menos 5 días hábiles de anticipación al inicio del evento. Después de esa fecha, no habrá reembolsos, salvo por causas debidamente justificadas y a criterio del equipo.
Programas online (grabados o en vivo):
Debido a la naturaleza digital del contenido, no se realizarán devoluciones una vez que el acceso al material haya sido otorgado, salvo por problemas técnicos atribuibles al proveedor que impidan el acceso al contenido.

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá escribir a dianaverdiales16@gmail.com detallando el motivo de la solicitud. Las devoluciones, si aplican, se procesarán en un plazo de hasta 15 días hábiles.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

DVL Life Coaching & Consulting no garantiza resultados específicos, ya que estos dependen del compromiso, disposición y proceso individual de cada cliente. La empresa no se responsabiliza por decisiones personales o consecuencias derivadas de la implementación de sugerencias u orientaciones brindadas en los procesos.

10. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Todo lo conversado y compartido durante las sesiones será tratado con absoluta confidencialidad y respeto. Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para fines administrativos y de prestación del servicio, conforme a la legislación aplicable.

11. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Te recomendamos revisarlos periódicamente. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios constituirá tu aceptación de los mismos.